İade Politikası | enovadesign.com.tr - CasinoMaxi Güvencesi

enovadesign.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerin hangi durumlarda ve nasıl iade edilebileceğine dair kuralları belirler.

Genel Hükümler

Tüm iade talepleri, kullanıcının kayıtlı hesabı üzerinden ve enovadesign.com.tr tarafından belirlenen güvenlik protokollerine uygun olarak değerlendirilir. İadeler, yalnızca paranın yatırıldığı orijinal ödeme yöntemine veya kullanıcının adına tanımlı doğrulanmış bir hesaba yapılır. Üçüncü şahıslara ait hesaplara iade yapılması kesinlikle yasaktır.

İadenin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:

• Sistemsel bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
• Kullanıcının hesabına yatırdığı tutarın, teknik bir arıza sebebiyle oyun kredisine dönüşmemesi.
• Hesabın yetkisiz kişiler tarafından ele geçirilip işlem yapıldığının kanıtlanması (güvenlik incelemesi sonrası).
• Para yatırma işleminin ardından herhangi bir oyun katılımı veya bahis yapılmamış olması.

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Belirli koşullar altında enovadesign.com.tr iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar:

• Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı ile bahis yapılmış veya oyun oynanmışsa.
• Kullanıcının bonus şartlarını ihlal ettiği veya hileli faaliyetlerde bulunduğu tespit edilirse.
• Kullanıcı kimlik doğrulama (KYC) süreçlerini tamamlamayı reddederse.
• İade talebi, işlemin üzerinden 2026 yılı standartlarına göre belirlenen makul süreyi aşmışsa.

İade Talebi Prosedürü

Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekir. Talep sırasında işlemin tarihi, tutarı ve iade gerekçesi net bir şekilde belirtilmelidir. Şirket, inceleme kapsamında ek belge veya kimlik kanıtı talep edebilir.

İşlem ve Onay Süreleri

İade talepleri, destek ekibimize ulaştıktan sonraki 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, fonların kullanıcının hesabına yansıması, kullanılan banka veya ödeme sağlayıcısının prosedürlerine bağlı olarak ek 3 ila 10 iş günü sürebilir.

İletişim Bilgileri

İade süreciyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için destek ekibimize support@enovadesign.com.tr adresi üzerinden 7/24 ulaşabilirsiniz. Talebinizin hızlı sonuçlanması için lütfen kullanıcı adınızı ve işlem dekontunuzu mesajınıza ekleyiniz.

Güncellendi: 11.09.2026 06:57